Lumea OS est-il un PMS ? Non, et c'est voulu
Non. Un PMS gère les réservations, les chambres et la facturation. Lumea OS prend le relais une fois le client sur place, pour suivre chaque demande jusqu'à sa résolution. Les deux se complètent et ne se concurrencent pas.
Ce que fait votre PMS
Votre PMS est le cœur administratif de l'hôtel : réservations, plan des chambres, arrivées et départs, facturation. Il sait qui dort où et combien cela coûte. Il ne sait pas, en revanche, si la demande d'un client à 21 h 40 a bien été prise en charge par quelqu'un.
Ce que fait Lumea OS
Lumea OS suit les demandes des clients pendant le séjour, entre la réception, les étages, la restauration et la conciergerie. Chaque demande reçoit un responsable, un délai et une résolution, et la direction voit tout en direct sans avoir à le demander.
Faut-il le connecter à votre PMS ?
Non. Pour démarrer, une connexion n'est pas nécessaire. La base est un import des arrivées et des départs : presque tous les PMS savent exporter ce rapport en un clic. La réception l'exporte, l'importe dans Lumea OS, et c'est tout.
Une connexion directe existe pour Mews, mais elle est optionnelle : elle n'est jamais un prérequis pour que l'outil fonctionne.
Pourquoi ce choix
Dans l'hôtellerie de luxe indépendante, beaucoup de PMS sont fermés ou demandent un long partenariat avec l'éditeur pour toute intégration. Un projet de connexion peut prendre des mois, et c'est souvent là que les projets d'outils s'arrêtent. Nous avons préféré partir d'un import simple pour que votre équipe puisse commencer vite, sans projet informatique.
Ce que cela change pour vous
- Aucune modification de votre PMS ni de vos réservations.
- Un démarrage rapide, accompagné pendant la première semaine.
- Vos données de réservation restent dans votre PMS : Lumea OS ne s'y substitue pas.
Questions fréquentes
Lumea OS remplace-t-il mon PMS ?
Non. Lumea OS ne gère ni les réservations ni la facturation. Il suit les demandes clients une fois le client sur place, jusqu'à leur résolution.
Dois-je connecter Lumea OS à mon PMS ?
Non. Le démarrage se fait par un import des arrivées et des départs, que presque tous les PMS savent exporter. Une connexion directe existe pour Mews, mais elle est optionnelle.
Cela fonctionne-t-il avec Opera ou Protel ?
Oui par l'import : ces PMS savent produire un rapport des arrivées et départs. Aucune intégration par l'éditeur n'est nécessaire.
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