Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 24 août 2026
Cette politique explique quelles données personnelles Lumea Global collecte via le site lumea-os.com et l'application Lumea OS, pourquoi, combien de temps, et comment vous pouvez exercer vos droits. Elle est rédigée en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Qui est responsable du traitement ?
Lumea Global, éditeur du logiciel Lumea OS, représenté par Zakaria Dadsi. Pour toute question relative à vos données : contact@lumeaglobal.com.
2. Quelles données collectons-nous, et pourquoi ?
| Situation | Données collectées | Finalité |
|---|---|---|
| Formulaire « Demande d'invitation » | Nom complet, nom de l'hôtel, fonction, email professionnel, téléphone, message, formule visée | Vous recontacter personnellement pour étudier votre demande d'accès à Lumea OS |
| Client Lumea OS (via l'application) | Compte du personnel, données opérationnelles saisies par l'établissement (demandes clients, historique de séjour des résidents, etc.) | Fournir le service tel que prévu par le contrat conclu avec l'hôtel client |
| Navigation sur le site | Mesure d'audience anonymisée (pages vues, provenance) — pas de profilage individuel | Comprendre l'usage du site pour l'améliorer |
Nous ne collectons jamais de données sensibles (santé, opinions, origine, etc.) via ce formulaire, et nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.
3. Base légale
Le traitement des demandes d'invitation repose sur notre intérêt légitime à répondre à une prise de contact commerciale que vous avez initiée. Le traitement des données opérationnelles d'un hôtel client repose sur l'exécution du contrat conclu entre Lumea Global et cet établissement.
4. Durée de conservation
Les demandes d'invitation non suivies d'un contrat sont conservées 3 ans maximum à compter du dernier contact, puis supprimées ou anonymisées. Les données d'un client sous contrat sont conservées pendant la durée du contrat, puis archivées selon les obligations légales applicables avant suppression.
5. Qui a accès à vos données ?
En interne : uniquement les personnes de Lumea Global en charge du développement commercial. En sous-traitance technique : nos hébergeurs et prestataires d'infrastructure (Supabase pour la base de données, Vercel pour l'hébergement du site et de l'application), tenus par des engagements de confidentialité. Ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne ; dans ce cas, des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne) encadrent ce transfert.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données. Pour les exercer, écrivez à contact@lumeaglobal.com — nous répondons sous un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
7. Cookies et technologies similaires
Le site utilise uniquement des technologies de stockage strictement nécessaires à son fonctionnement (mémorisation de votre préférence de langue, affichage unique de l'écran d'accueil par session) et, si vous l'acceptez via le bandeau affiché à votre première visite, une mesure d'audience anonymisée qui ne dépose pas de cookie de suivi individuel et ne permet aucun profilage publicitaire. Vous pouvez à tout moment revenir sur votre choix en effaçant les données de navigation de votre navigateur pour ce site.
8. Sécurité
Vos données sont hébergées sur une infrastructure chiffrée (Supabase/PostgreSQL), avec un accès restreint par des règles de sécurité au niveau des lignes (Row Level Security) empêchant toute lecture non autorisée depuis le site public.
9. Modifications
Cette politique peut être mise à jour ; la date de dernière modification figure en haut de cette page. En cas de changement substantiel, nous vous en informerons via le site.